时隔十年仅凭曹经理名字再度找到博克要买冷水机，感恩有您！

　　上星期我们曹经理接到一个电话，对方开口便说终于找到我们公司了。原来，这是大连的一家制冷设备维修公司，曾于2007年向我们购买了一台15匹水冷式冷水机，大概是他的客户需要的。时隔10年，这次又想要一台10匹风冷式冷水机，忘了我们公司名称，联系电话也找不到了，居然还记得我们曹经理的名字，便上百度搜，于是就这么找过来了。今天签了合同，就等着发货了。

　　这位客户真的让我们感动，也许是当初我们曹经理给他印象很深，也许是我们的冷水机品质比较好，他记住了。

　　我们也在反思，不少客户都是只有一次购买就没有了，说不定有不少跟这个客户一样的情况呢。时间长了，设备铭牌模糊了，设备档案也找不到了，如果不是我们主动找上去，以前的努力岂不是白费了。

　　我们的客户有1200多家，以前一直认为每家客户都保持联系是不现实的，一个客户只买一次也是正常的，毕竟冷水机用个十年八年是没有问题的，如果没有质量问题后续没有联系也是正常的。事实证明我们错了，适度的客户回访是多么的重要啊！