用心服务赢客户冷水机返单

　　昨天晚上9点多，接到一个本地陌生电话，自称是朱总，问我是不是宁波博克，我说是的，他说他买过我们3台冷水机，分别是BKLS-S80Q、BKLS-S100Q和BKLS-S150Q。最早的一台是08年，现在有点问题，能不能明天上午派人过去帮忙查看一下，我询问了公司名称，是宁波北仑白峰一家做不锈钢精密铸件的公司，之前联系的是他们公司汪副总，因为已经离职，所以现在直接由朱总自己负责。我马上打电话给我们的服务经理，安排今天一早去现场。

　　今天中午，我们的服务经理回来跟我汇报，有两个问题：1、冷水机排气压力很高，高压故障，主要是冷凝器结垢严重。他已经拆开清洗过，还对另外两台冷水机的冷凝器进行了清洗。2、压力表接口有点渗漏，已经补加了一些制冷剂（客户处有）。服务结束，朱总非常满意。

　　下午朱总来电话，跟我说比较感动，没想到晚上一个电话第二天早上9点不到服务人员就到他们公司了，并且服务非常专业到位，现在设备增加了，想再订一台大的冷水机，用于冷却3台双工位免提缸射蜡机。经过计算，确定型号为BKLS-2S200Q，订合同时又增加了配套的25T冷却塔和冷却水泵，总额45000元。合同确定后马上打了50%的预付款。

　　用心服务不是挂在嘴边更不是口号，而是要记在心里，落实在行动中，处处站在客户的立场着想，这样客户才会把单子放心地给我们。

蜡膜铸造用水冷式工业冷水机